30-DAY SATISFACTION GUARANTEE
初めての製品を、
試しやすく。
30日間の顧客満足保証
愛用会員も、BPも対象です。
初めて注文した製品に満足できなかった場合、開封・未開封にかかわらず、条件に沿って製品代金の返金を受けられます。
ノニジュースだけでなく、初めて購入する別の製品も対象になります。「自分に合うか、まず試してみたい」という方にとって、心強い制度です。
製品到着日を1日目として30日以内に、返品が会社へ到着する必要があります。返送前の申請が必要です。製品1種類につき1回で、数量上限があります。キャンペーン・限定販売品などは対象外です。返金基準は製品本体価格の100％ですが、送料やコミッションの扱いなど、以下の条件をご確認ください。
初回の注文だけ、ではありません。
愛用会員・BPの両方
パートナーコとの契約を継続する、愛用会員とブランドパートナーが利用できます。
新しく試す製品にも
会員登録後の最初の注文だけに限るものではありません。すでにノニジュースをご利用の方でも、別の製品を初めて購入する場合は、その製品が保証の対象になり得ます。
製品1種類につき1回の保証です。同じ製品の2回目以降の注文は対象になりません。適用範囲はおおむね1世帯につき1回です。
使って確かめられる返金保証
開封後も対象
初めて注文した製品は、開封済みでも規定の数量内で返品できます。使い終わった場合も、空瓶・空容器を捨てずに保管してください。容器の返送が必要です。
到着日から30日間
製品到着日を1日目として数えます。30日以内に返品製品が会社へ到着する必要があるため、返品をご希望の場合は余裕をもってご連絡ください。
返金の基準は製品本体価格の100％です。お客様都合の返送料はお客様負担となります。該当注文に対してBPに支払われたコミッションがある場合は差し引かれる規定があるため、返金額は返送前に会社へご確認ください。
返品できる数量と対象外について
返品可能な製品の上限は、30日以内に合理的に消費できる量（1アカウントあたり200PV分）です。開封済み製品には、次の数量制限もあります。実際に返品できる範囲は、注文内容をもとに会社へ確認してください。
| 製品 | 開封済みの返品範囲 |
|---|---|
| ノニジュース・マキシドイド・エクストラオリーブ・ピューレタイプ | 4本まで |
| ヒロ エナジー | 6本まで。7本以上開栓した場合は未開栓分のみ |
| ノニコラーゲン・糖鎖V8・Co.Lab デイ＆ナイトドロップ | それぞれ10本（パウチ）まで |
| その他の製品 | 1セット、または1箱まで |
保証の対象外となる主なケース
- キャンペーン・限定販売による製品
- 登録している配送先以外へ発送した注文
- 小売店舗を通して販売した製品
- 同じ製品の2回目以降の注文
購入状況によって返品を受けられない場合があります。保証の対象や返金額は、注文ごとにご確認ください。
返品をご希望の場合の流れ
会社へ連絡する
その注文に使用した会員番号のご本人から、パートナーサポートへ連絡します。会員番号、注文内容、到着日、開封状況を用意してください。
返品申請番号を受け取る
対象製品、数量、返金額、返送期限、必要な同封物を確認し、返品申請番号を取得します。番号を受け取る前に商品を返送しないでください。
容器と必要書類を返送
会社の案内に沿って、製品・空容器・領収書等を返送します。配送伝票に返品申請番号を記入し、期限内に会社へ届くように手配してください。
返金を確認する
クレジットカードで支払った製品は、カード会社を通じて返金されます。返金時期や金額は、会社からの案内と明細でご確認ください。
返品のお問い合わせ先
返品を希望する場合は、注文に使用した会員番号のご本人から、下記の会社窓口へご連絡ください。
パートナーサポート
0120-850-441 ／ 03-4330-8555（有料）
月〜金 9:00〜17:00（土・日・祝日を除く）
customerservice@partner.co
よくある質問
会員登録後、最初の買い物だけが対象ですか？
いいえ。製品ごとに初めて注文したときが対象です。ただし、キャンペーン・限定販売品などの対象外、数量や世帯単位の適用条件があります。
飲んだり使ったりした後でも相談できますか？
はい。開封済みでも数量等の条件を満たせば対象になります。空容器が必要ですので、捨てずに保管してください。
送料も含めて全額返金されますか？
保証の返金基準は製品本体価格です。お客様都合の返送料はお客様負担です。注文時の送料や手数料、コミッションの控除を含め、実際の返金額はパートナーサポートへ確認してください。
セットで購入した製品も、すべて返金されますか？
セット名だけで一律に判断することはできません。以前購入した製品が含まれていないか、初回購入の条件や開封済みの数量上限などを確認する必要があります。注文内容をパートナーサポートへ伝え、対象製品と返金額をご確認ください。
クーリングオフと同じ制度ですか？
別の制度です。ここでは契約を継続する会員向けの顧客満足保証をご案内しています。契約の解約やクーリングオフは、それぞれの条件と手続きに沿ってご確認ください。
ほかに確認しておきたい条件はありますか？
賞味期限・使用期限を過ぎた製品は返品できません。また、6か月の返品希望額が累計25,000円以上の場合、会社が返品を拒否する権利を持つ規定があります。返品は購入状況等により個別に判断されるため、返送前の確認が必要です。
参考：パートナーコ 製品注文規定・返品規定／よくある質問。2026年9月24日更新。制度や条件は変更される場合があります。申請時の最新規定をご確認ください。